bdd9 গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি

bdd9 ("আমরা", "আমাদের") bdd9.pro-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের এই পরিষেবা প্রদানে, আমরা অবশ্যই কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং এটি সুরক্ষার জন্য আমরা কী নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

bdd9-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই নীতি আপডেট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন।

এক নজরে গোপনীয়তা

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি bdd9-এ নিবন্ধন ও ব্যবহার করার সময়, আমরা বেশ কয়েকটি বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং ধারা ৭ (ডেটা ধারণ)-এ উল্লিখিত মেয়াদের বাইরে তথ্য ধরে রাখি না।

• নিবন্ধন ও পরিচয় ডেটা: সাইন-আপে প্রদত্ত আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। KYC যাচাইকরণের জন্য, আমরা সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) একটি কপি এবং ঠিকানার প্রমাণও সংগ্রহ করতে পারি।
• আর্থিক লেনদেন ডেটা: ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay), BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ, লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা উৎপন্ন লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN কোড বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, সেশন শুরু ও শেষের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেমের শিরোনাম এবং বেট ইতিহাস। এই ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• যোগাযোগ ডেটা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে bdd9-এর গ্রাহক সাপোর্ট টিমে আপনার পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু, সাপোর্ট টিকেটের টেক্সট, সংযুক্তি এবং প্রতিটি বিনিময়ের তারিখ ও সময় সহ।
• স্বেচ্ছামূলক পছন্দ ডেটা: আপনার প্রোফাইল আপডেট করার সময়, দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণ করার সময় বা প্রমোশনাল যোগাযোগে অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউট করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bdd9 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা তথ্যের বিভাগ এবং জড়িত উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি হিসেবে চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বৈধ স্বার্থের সমন্বয়ের উপর নির্ভর করি।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, KYC নথি প্রক্রিয়া করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের সম্মতি কাঠামো দ্বারা প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে; এবং সময়মত পেমেন্ট বিরোধ বা ত্রুটি সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, সম্ভাব্য জালিয়াতি বা যোগসাজশ সনাক্ত ও তদন্ত করতে, আমাদের শর্তাবলীর নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করতে এবং bdd9 প্ল্যাটফর্ম ও এর খেলোয়াড় সম্প্রদায়ের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় করা জমার সীমা, সেশন রিমাইন্ডার, কুল-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন বিকল্পগুলো প্রয়োগ করতে; খেলার এমন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে যা নির্দেশ করতে পারে একজন খেলোয়াড় অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন।
• সেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ: গেম নির্বাচন, পৃষ্ঠার কর্মক্ষমতা, পেমেন্ট প্রবাহ এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সমষ্টিগত, বেনামি ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

bdd9 বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমরা আপনার অনুরোধকৃত সেবা সক্ষম করার একমাত্র উদ্দেশ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি অংশীদারদের (যেমন গেম API অ্যাগ্রিগেটর এবং হোস্টিং প্রদানকারী) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: অনুমোদিত গেম সেশন সক্ষম করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন টোকেন (কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল নয়) Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে bdd9 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা সেই বাধ্যবাধকতা মেনে চলব।

৪. পেমেন্ট ডেটা ও মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

bdd9 শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠিত বাংলাদেশি মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, আর্থিক লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত API-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। bdd9 কোনো সময়ে আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র গ্রহণ, সংরক্ষণ বা অ্যাক্সেস করে না।

খেলোয়াড়দের সচেতন থাকা উচিত যে bdd9 গ্রাহক সাপোর্ট কর্মীরা কখনও একটি সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN, আপনার bdd9 অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা আপনার সম্পূর্ণ জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর চাইবে না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

bdd9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে খেলোয়াড়ের ডিভাইস এবং bdd9-এর সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম ১০০% সুরক্ষিত হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা তাদের অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, bdd9 অযথা বিলম্ব না করে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdd9 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে এবং সেবা উন্নত করতে আমাদের সাহায্য করে এমন সমষ্টিগত বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে bdd9.pro ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় সেশন কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলো আপনার অনুমোদিত লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং গেম ডেটা সঠিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে তা নিশ্চিত করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: এগুলো খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে বেনামি ডেটা সংগ্রহ করে — কোন পৃষ্ঠাগুলো প্রায়শই পরিদর্শন করা হয়, সেশন সাধারণত কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং কোন বৈশিষ্ট্য সবচেয়ে বেশি এনগেজমেন্ট তৈরি করে।
• পছন্দ কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মে আপনার কনফিগার করা ঐচ্ছিক সেটিংস মনে রাখে, যেমন ডিসপ্লে পছন্দ বা বিজ্ঞপ্তি সেটিংস। আপনি লগইন ও খেলার ক্ষমতা প্রভাবিত না করে আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই কুকিগুলো মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

৭. ডেটা ধারণ

bdd9 ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে, প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় যেকোনো দীর্ঘ ধারণ সময়কালের সাপেক্ষে। ব্যবহারিকভাবে, এর অর্থ হলো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে — আপনার নিজের অনুরোধে বা bdd9 দ্বারা — আপনার সক্রিয় প্রোফাইল তাৎক্ষণিকভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয়। তবে, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত অন্তর্নিহিত ডেটা রেকর্ডগুলো উপরে বর্ণিত ন্যূনতম বিধিবদ্ধ সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

bdd9 প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন দিয়ে [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার bdd9 সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে ধারণ করা ডেটার বিভাগের বিবরণ, যে উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: bdd9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। প্রশ্নে থাকা ডেটা যদি একটি যাচাইকৃত KYC রেকর্ডের অংশ গঠন করে, তাহলে কোনো সংশোধন করার আগে আমাদের সহায়ক ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন, বা যেখানে ডেটা বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে bdd9-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন, বা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা সম্পর্কে অভিযোগ তদন্ত করা হচ্ছে এমন সময়।

৯. শিশু ও নাবালক

bdd9 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। bdd9 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে উপযুক্ত যাচাইকরণ ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা দ্রুত মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট

bdd9 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলোর পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যুক্তিসংগতভাবে সম্ভব হলে পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারকদের অবহিত করব।

১১. যোগাযোগ ও ডেটা নিয়ন্ত্রক

bdd9 bdd9.pro প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত ও প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ডেটা নিয়ন্ত্রক। এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে bdd9 ডেটা গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।